Du hast spezielle Fragen zu meinen Artikeln, zur Bestellung? Kein Problem – hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls deine Frage (noch) nicht dabei ist, kontaktiere mich gerne direkt.
Sind meine Produkte im Shop neu oder gebraucht?
Da ich in meinem Shop überwiegend meine eigene Sammlung verkaufe, sind dies gebrauchte Artikel. Neu- und Gebrauchtware ist immer als solche gekennzeichnet. Mein Anspruch an den Zustand der angebotenen Artikel ist aber sehr hoch.
Wieviel kostet der Versand?
Die Versandkosten an eine deutsche Lieferadresse betragen immer 5 Euro pauschal. Ab einem Rechnungswert von 40 Euro ist der Versand kostenlos.
Ein Artikel ist beschädigt, was nun?
Schäden können passieren, auch wenn wir alles tun, um sie zu vermeiden. Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, melde dich bitte sofort bei uns, und wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen.
- Transportschäden: Melde äußere Schäden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, damit wir eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen einreichen können.
- Produktionsbedingte Mängel: Innere Schäden (z. B. Fehldrucke, Probleme mit der Bindung) können innerhalb eines Monats nach Erhalt des Buches gemeldet werden. Ich reklamiere diesen Band beim Hersteller und wenn der Band noch lieferbar ist, bekommst Du den Artikel neu.
Absolute Perfektion kann ich aber nicht garantieren.
Kann ich Dir vertrauen?
Das musst Du selbst entscheiden. Ich kann nur sagen, dass ich seit 45 Jahren als Sammler in der Comicszene unterwegs bin und vor meinem Ruhestand 30 Jahre im Comicvertrieb tätig war. Zufriedenheit auf beiden Seiten ist mir ein großes Anliegen.
Kann ich neue Titel vorbestellen?
Ja, Du kannst bei mir fast alle Neuerscheinungen vorbestellen, auch wen sie nicht oder noch nicht in meinem Shop gelistet sind. Ich liefere alle Titel die bei Panini erscheinen und alle, die bei PPM (Peter Poluda Medienvertieb) bestellbar sind
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Ich verpacke und versende Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf. Danach hängt die Lieferzeit vom Versanddienstleister, der Jahreszeit (z.B. Ostern oder Weihnachten) und Service ab:
Deutschland: 1–2 Werktage
Die voraussichtliche Lieferzeit bekommst du per E-Mail, sofern Du zugestimmt hast, dass ich deine Mailadress an den Versanddienstleister weitergeben darf.
Welchen Versanddienstleister benutzt Du?
Ich liefere nur über DHL und die Deutsche Post aus. In meinen 30 Jahren, in denen ich beruflich mit Paket-Dienstleistern zu tun hatte, war DHL immer einer der besten, auch wenn das manchmal nicht so scheint.
Wird meine Bestellung auch gut verpackt und versichert?
Alle Bestellungen werden stoß- und knicksicher verpackt. Sollte doch durch rohe Gewalt mal eine Sendung beschädigt werden, bitte einfach melden. Alle als Paket verschickte Ware ist auch versichert.
Lieferst Du auch ins Ausland?
Nein, ich bin Kleinunternehmer OHNE Umsatzseuer-ID. Deshalb liefere ich nur an Adressen in Deutschland. Falls Du aus dem Ausland an eine deutsche Lieferadresse bestellen möchtest, ist das möglich.